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Droit de rétractation (Vente à distance)

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, pour toute commande de prestation de services effectuée en ligne (entretien de sépulture, etc.), l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.

• Exercice du droit : La demande doit être envoyée de manière dénuée d’ambiguïté par mail ou courrier.
• Exception : Si l’exécution de la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, des frais correspondant au service fourni pourront être prélevés.

Réclamations et Médiation

Réclamation préalable : En cas de litige, le client doit s’adresser en priorité au Service Relation Client de Funé Sphère par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social : 821 Les Hunaudières, 72230 Ruaudin.

Médiation de la consommation : À défaut de solution dans un délai de trois (3) mois, le client peut recourir gratuitement au médiateur désigné par l’entreprise :

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